接到求助后，社區(qū)工作人員一刻沒耽擱，第一時(shí)間跟著張大爺趕往其家中。抵達(dá)后，工作人員先通過燃?xì)饫U費(fèi)系統(tǒng)查詢，確認(rèn)老人賬戶無欠費(fèi)記錄；接著俯身仔細(xì)檢查燃?xì)鉅t盤，初步判斷是電池電量耗盡導(dǎo)致設(shè)備無法啟動(dòng)?？紤]到張大爺年事已高、行動(dòng)不便，工作人員當(dāng)即下樓買來新電池?fù)Q上，可嘗試點(diǎn)火時(shí)，燃?xì)庖琅f無法正常使用。
為徹底解決問題，社區(qū)工作人員沒有遲疑，當(dāng)即聯(lián)系天倫燃?xì)夤?，詳?xì)說明張大爺?shù)目粘怖先松矸菖c當(dāng)前困境，協(xié)調(diào)維修人員盡快上門檢修。半小時(shí)后，燃?xì)夤揪S修人員準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，經(jīng)專業(yè)檢查，發(fā)現(xiàn)是燃?xì)鉅t盤的打火針已損壞。維修人員迅速更換新打火針，過程中又注意到爐盤表面及縫隙積了大量油漬，可能影響設(shè)備后續(xù)使用，便順手用自帶的清潔工具仔細(xì)擦拭清理。
隨著“咔嗒”一聲，燃?xì)庠畛晒θ计鹚{(lán)色火焰。張大爺看著恢復(fù)正常的燃?xì)?，拉著社區(qū)工作人員和維修人員的手連連道謝：“多虧你們及時(shí)幫忙，不然我和老伴今天連口熱飯都吃不上，真是太感謝了！”
此次河?xùn)|社區(qū)的快速響應(yīng)與多方聯(lián)動(dòng)，不僅高效解決了空巢老人的生活難題，更以實(shí)際行動(dòng)踐行了“為民辦實(shí)事” 的服務(wù)宗旨，讓溫暖實(shí)實(shí)在在送到了群眾心坎上。
