規(guī)范燃?xì)饨?jīng)營服務(wù)，壓實燃?xì)馄髽I(yè)安全責(zé)任是修訂的一大重點。修訂草案要求燃?xì)馄髽I(yè)建立燃?xì)赓|(zhì)量檢測制度，明確燃?xì)馄髽I(yè)開展燃?xì)夤?yīng)、設(shè)施安全檢查和用氣設(shè)施、用氣場所安全指導(dǎo)服務(wù)的規(guī)范，規(guī)定了管道燃?xì)庥嬃垦b置、計量收費(fèi)及對計量準(zhǔn)確度、收費(fèi)偏差有異議的處理方式。

修訂草案還提出，因燃?xì)庥嬃垦b置故障、錯計、暫計氣量導(dǎo)致燃?xì)赓M(fèi)偏差的，應(yīng)當(dāng)按照有利于燃?xì)庥脩舻脑瓌t處理偏差或者錯誤的計量計費(fèi)，管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)核實后應(yīng)當(dāng)及時告知燃?xì)庥脩?，退還燃?xì)庥脩舳嘀Ц兜娜細(xì)赓M(fèi)或者通知燃?xì)庥脩粞a(bǔ)交少繳的燃?xì)赓M(fèi)，不得收取因此產(chǎn)生的違約金。

此外，修訂草案規(guī)定燃?xì)馄髽I(yè)明示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立投訴舉報制度，由燃?xì)夤芾聿块T牽頭建立社會監(jiān)督員制度。

證券時報·e公司去年4月曾報道，在問政四川平臺上，有部分成都市民對燃?xì)馐召M(fèi)、燃?xì)獗淼霓D(zhuǎn)動等存在疑慮。報道引發(fā)熱議。

去年4月下旬，成都市經(jīng)濟(jì)和信息化局、成都市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布通報指出，燃?xì)馄髽I(yè)存在以估代抄、違規(guī)估抄，計費(fèi)采集系統(tǒng)存在漏洞，補(bǔ)錄過程不透明，燃?xì)庥嬞M(fèi)周期隨意變化，計價不規(guī)范，解決群眾訴求服務(wù)意識差，工作方式簡單等問題。